Não é difícil para quem está entrando no mundo digital confundir persona e público-alvo, apesar de os dois termos serem muito diferentes no marketing digital.

A criação de persona é um processo que exige que você saiba quem compra seus produtos ou serviços, qual o comportamento deles, o que eles esperam de sua empresa, etc. 

Em uma definição de campanha de marketing para um e-commerce, é necessário a consideração de gênero, a faixa etária, o local de residência, o emprego, a renda, etc.